Retningslinjer for angrerett
Returregler – Smakskunst
Vi har 14 dagers returrett, som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om retur.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt eller uslitt, med merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.
For å starte en retur, kan du kontakte oss på kundeservice@smakskunst.no.
Merk: Returer må sendes til følgende adresse: Langbråtaveien 22, 1930 Aurskog
Dersom returen din blir godkjent, sender vi deg en returetikett sammen med instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur er avtalt på forhånd, vil ikke bli akseptert.
Du kan alltid kontakte oss på kundeservice@smakskunst.no hvis du har spørsmål om retur.
Skader og feil
Vennligst sjekk bestillingen din med en gang du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere saken og rette opp feilen.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (for eksempel mat, blomster eller planter), spesiallagde produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og varer for personlig pleie (som skjønnhetsprodukter).
Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt med oss dersom du er usikker på om en vare kan returneres.
Vi godtar dessverre ikke retur av salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å få det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, legge inn en ny bestilling på ønsket vare.
EU – 14 dagers angrerett
Dersom varen sendes til et land i EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten behov for begrunnelse.
Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som ved mottak – ubrukt, med merkelapper på og i originalemballasjen. Kvittering eller kjøpsbevis må fremvises.
Refusjon
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og inspisert returen, og informerer om refusjonen er godkjent eller ikke.
Dersom refusjonen blir godkjent, blir beløpet automatisk tilbakeført til den opprinnelige betalingsmetoden din innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kortselskapet ditt behandler og poster refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din og du ikke har mottatt refusjon, vennligst kontakt oss på kundeservice@smakskunst.no.